FAQ

결제수단 변경은 불가합니다.

결제수단 변경을 원하시는 경우에는 주문 취소 후 재결제 해주셔야 합니다.

주문취소는 [결제완료] 상태에서만 가능하며, [상품준비중] 단계부터는 포장 작업 진행 중으로 주문취소 및 정보변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

상품준비중 이후 주문취소/주문정보 변경은 반품으로 처리되어 왕복 택배비는 5,000원이 발생됩니다.

계좌이체/가상계좌로 결제하신 주문 건만 현금영수증 발행 신청이 가능하며, 주문서 작성>결제수단 선택 시 신청하실 수 있습니다.

주문 이후에는 배송지 및 연락처 변경이 불가합니다. 변경이 필요하신 경우 [1:1문의] 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

*고객센터 운영시간: 월-금 오전 9:00 – 오후 18:00(공휴일 제외)

*출고 이후에는 배송지 및 연락처 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

군부대 등 일부 배송 불가 지역의 경우 반송될 수 있습니다.

주문 전 부대에 택배사 출입 가능 여부를 확인하시고 주문 부탁드립니다.

*출입 불가로 반송되는 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

*택배 출입이 불가한 주소일 경우 부득이하게 취소 및 환불로 처리되는 점 양해 부탁드리며,

택배 수령 주소지의 경우 자택 주소지 기재를 추천 드립니다.

배송조회의 경우, 홈페이지 내 [마이페이지>쇼핑정보>주문목록/배송조회]에서 [배송추적]을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

출고 이후 배송 문의는 택배 배송조회 또는 택배사 고객센터로 문의하시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.

주소지 오기재로 인해서 반송되는 경우 재발송 택배비 5,000원이 발생됩니다.

반송된 제품 회수 완료 후 재출고 도움드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

수령하신 제품 전체 사진 촬영 후 [1:1문의]로 남겨주시면 주문 건 확인 후 교환 가능합니다.